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Valinhos Plaza Hotel
R. Geraldo de Gasperi, 3571 – Chácaras São Bento, Valinhos – SP, 13278-085, Brasil
(19) 3514-4800
http://www.valinhosplazahotel.com.br/
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#Valinhos #Plaza #Hotel
5 thoughts on “Valinhos Plaza Hotel”
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A comida é muito boa, salvou toda a experiência do natal. Atendimento muito ruim, desde a recepção até os atendentes da piscina. Hotel precisa urgente de treinamento dos funcionários, despreparo total. Primeiro que o horário das refeições do site foram diferentes da realidade, fui no período do natal. Elevadores quebrados, tínhamos crianças com carrinho e idosos, que tiveram que usar a escada. E um elevador ficou quebrados todos os dias, arrumaram apenas 1. Academia minúscula, não tem nem água e estava em manutenção. Área de mini golfe alagada, pedimos para limparem a área e nada foi feito. No dia seguinte, um familiar pediu um rodo para secar, porque no dia anterior nada foi feito! Refeitório cabe apenas 1/3 dos hóspedes, sendo que o hotel estava lotado, as refeições foram feitas em salas de convenção E MESMO ASSIM não tinham lugares suficientes. Família comendo separada por falta de lugar. Não é que o hotel não tinha ciência da quantidade de hóspedes né? Porque venderam todos os quartos mas se quer possuem infraestrutura para tal quantidade de pessoas. Tivemos que pedir para abrir mais lugares, porque estavam com filas de pessoas de pé com os pratos de comida. Porque o hotel por si só não fez nada, tivemos que pedir mais lugares para se movimentarem. No último dia fizeram um almoço na área da piscina, que era menor ainda, logicamente, não tinha lugar para todas as pessoas também. A piscina estava suja com espuma, pedimos para os atendentes do bar da piscina limparem e informaram que já “estava limpa”, pedimos novamente tendo em vista uma espuma e uma cor turva no canto e falam a mesma coisa. Tivemos que solicitar na recepção uma “nova limpeza” e quando voltamos na piscina a funcionária ficou brava que fomos pedir na recepção e veio tirar satisfação com a gente. Ou seja, a falta de educação é gritante.
Estive com toda a minha família (um total de 55 pessoas) para passar o Natal (22/12/24 a 25/12/24).
Pontos positivos: a comida é ótima, variada, com algumas opções vegetarianas, e a reposição é rápida. Os quartos também estavam limpos, com boa roupa de cama e de banho.
Pontos negativos: todo o resto.
Os funcionários são mal educados e completamente mal treinados. A impressão que dá é que o objetivo deles NUNCA é resolver seu problema, mas sim que não podem fazer nada. Sempre com uma resposta negativa na ponta da língua. Muito desagradável.
Quando chegamos no domingo, vi que a academia estava com uma placa de manutenção na porta, apesar de não ver nenhum tipo de trabalho sendo feito no interior. Ao questionar o recepcionista sobre a utilização da academia, o mesmo disse que no dia seguinte ela estaria aberta e livre para uso. Ao chegar no dia seguinte, a academia estava obviamente trancada e ainda com a placa de manutenção. Fui à recepção novamente, expliquei da conversa do dia anterior com o outro funcionário, e a funcionária teimou e respondeu não vamos abrir, está em manutenção. Eu questionei se a mesma poderia confirmar essa info, uma vez que vi que não parecia que havia qualquer tipo de trabalho sendo feito no interior da academia. Então ela, finalmente, no seu mínimo de boa vontade, ligou para alguém da manutenção e 10 minutos depois a academia estava aberta. Tive que pedir 3x para que conseguisse usar a academia, é um absurdo.
Em outro episódio, chegamos à piscina por volta de 9 horas da manhã e vi que tinha uma espuma espessa e branca na superfície da água. Pedi para chamarem alguém para limpar e a funcionária do bar de bate pronto respondeu a piscina já foi limpa mais cedo. Respondi que ainda assim, se eles poderiam limpar novamente e ela, depois de 2 respostas iguais sobre a piscina já ter sido limpa, finalmente cedeu e ligou para alguém ir lá. De novo, tive que quase implorar para que um serviço simples fosse feito.
Outro ponto MUITO negativo foi que o restaurante não comporta, nem de perto, a quantidade de pessoas quando o hotel está completamente ocupado. O que é algo inaceitável pensando que estávamos em 55 pessoas, no Natal e obviamente queríamos jantar todos juntos. Do que adianta fazer um hotel com inúmeros quartos e um restaurante que não comporta nem metade das pessoas? A solução encontrada pelos funcionários foi transferir o local das refeições para as salas de convenções (?????). Ainda assim, haviam 210 hóspedes para 180 cadeiras. Obviamente não funcionou e tivemos que ficar esperando. Só depois de uns 10 minutos esperando, meu tio resolveu questionar se algo seria feito para resolver e, finalmente, tomaram a decisão de abrir o restaurante para que pudéssemos usar as mesas. DE NOVO, não houve proatividade dos funcionários, foi só depois de reclamações que eles tomaram alguma atitude.
Tiveram uma série de outros problemas do mesmo tipo e com tratativas semelhantes, o que é algo desgastante.
O investimento principal que o dono do hotel precisa fazer é TREINAMENTO dos funcionários. O hotel pode ser ótimo, com boa infra e boa comida. Mas se o tratamento fornecido aos hóspedes for HORRÍVEL do jeito que é hoje, esse local está fadado ao fracasso.
Estavamos em um grupo de 50 pessoas, dentre elas 3 pessoas muito idosas
Descaso total desde funcionário noturno ao gerente geral
Não havia mesas demarcadas nas refeições pois o Hotel estava lotado e varias vezes tivemos que esperar desocupar as mesas para nos sentar.
Descaso total do encarregado direto do Hotel
A Adm foi informado no ato da contratação que levariamos videoke, haveria amigo secreto e precisaria de sala para jogos, e foram proibidos nos divertir ate tarde …
Queriamos jogar baralho numa das salinhas, pois nao havia como incomodar os hospedes, pois os quartos ficavam em outra ala do hotel
E funcionário da noite , com a cara amarrada veio comunicar que nao poderiamos ficar conversando de madrugada , tipo jogar baralho pois iriamos incomodar as PAREDES , pois não tinha hóspedes naquela parte do hotel
Foi o pior Natal que passamos, em 20 anos.
Nao indico, pois vc é proibido de se divertir, rir, bater palma.
Tudo isso foi muito antes informado aos adm.
Videoke, Amigo Secreto, um grupo gigante .talves 80 % do pessoal, eram nós
E outra nao tinha sala para intretenimento
Foi autorizado momentaneamente montar o videoke na beira da piscina, olha o absurdo… logo vieram nos informar que havia hóspedes reclamando, e que o mesmo 5 dos bangalos eram do nosso grupo. Total de 7 ou 8 bangalôs.
Resumindo, foi decepcionante , descaso total dos envolvidos, desde o gerente que deveria tomar algumas atitudes ate o funcionario da madrugada.
Estávamos lá para nos Divertir , curtir a ceia,
E todos nós passamos por stress desnecessária e muita falta de preparaçao,para receber grupo.
Nao indico.
Há 20 anos que passamos o período de Natal com toda minha família (média de 50 pessoas) e nunca sofremos tanto descaso.
Pontos positivos: comida boa e boa variedade.
Pontos a melhorar: funcionários da recepção e piscina precisam de treinamento de como tratar um hóspede.
Piscina dos adultos muito suja, uma crosta branca e ao solicitar limpeza, fizeram pouco caso, pois fomos informados que já haviam limpado, mas se tivessem, não estaria do jeito que estava.
Elevadores quebrados e eu com bebe tive que descer e subir as escadas com carrinho.
Falta de lugar para os hóspedes fazerem as refeições, a logística feita nas 2 salas de evento foi péssima, e só depois o refeitório foi liberado, para que todos pudessem comer com o mínimo de dignidade.
Muita desorganização nesse período.
Passamos o Natal de 2023 na mesma rede só que em Vinhedo e foi excelente, sem comparação, seria incrível se Valinhos mantivesse o mesmo padrão.
O hotel é bem simples mas muito bom. Comida saborosa e monitores bastante animados. Principalmente o cabeção.
Agora os pontos fracos.
Academia minúscula. Impossível usar com mais de 2 pessoas.
Organização da Ceia de Natal deixaram a desejar. Não tinha mesa para todos ao mesmo tempo e qd liberava alguma mesa já não tinha mais a decoração. Diversas mesas com garrafas de vinho ou espumante que eram cortesia e não ofereceram para nós. Alguns pratos acabaram e simplesmente não tiveram reposição (Leitoa, um prato com queijo brie e mel, e alguns outros.) Mas o que sobrou estava bem gostoso.
Papai noel chegou atrasado, o que atrasou tb a janta das famílias que estavam esperando ele cedo.